يُقرأ بأربع لغات، ويُحسم بقواعد مكتوبة.
تحصل كل وكالة على صفحة بلاغات على /report/<agency>. دون تسجيل دخول، مصممة للهاتف، بلغة المستأجر — وأرقام الطوارئ الحقيقية للسوق تظهر فوق النموذج قبل أن يكتب أحد كلمة.
لا يقرر نموذج ذكاء اصطناعي ما هو الطارئ
الفرز حتمي: الكلمات نفسها تعطي النتيجة نفسها، ويوضح السجل أي قاعدة طُبّقت ولماذا. ويستمر في العمل حتى لو تعطل مزود ذكاء اصطناعي في الثانية فجراً.
لغات مختلطة في جملة واحدة
تُقرأ الإنجليزية والعربية والألمانية والصينية في الوقت نفسه، فتُفهم عبارة مثل "the AC ما يشتغل". وأكثر من 132 اختباراً آلياً تغطي كل قاعدة باللغات التي تقرؤها.
أربعة مستويات مع الأسباب
طارئ، عاجل، روتيني، غير عاجل. الغاز، أول أكسيد الكربون، الحريق، الخطر الكهربائي، الفيضانات، الصرف الصحي، الاقتحام، الانهيار الإنشائي، العالقون في المصاعد، انقطاع المياه أو الكهرباء، أعطال التكييف والتدفئة، الرطوبة والعفن، الآفات.
الموسم جزء من القاعدة
تعطل التكييف في أغسطس بدبي يستدعي تنبيه المناوب؛ وفي يناير ينتظر الصباح. وتعطل التدفئة في موسم التدفئة الألماني (أكتوبر إلى أبريل) عاجل. ووجود شخص معرّض للخطر في أشهر الحر أو البرد يجعله طارئاً.
الغموض يُرفع للأعلى
لا شيء يخفض الأولوية بعد أن ترفعها قاعدة. والبلاغ بلغة لا يقرؤها النظام يُرفع، ويُوسم بأنه غير مؤكد، ويُحال إلى شخص — ولا يُصنف أبداً كغير عاجل.
نصائح السلامة فوراً وبلغتهم
يحصل المستأجر على ما يجب فعله الآن مع الأرقام المحلية الصحيحة: 997 لرائحة الغاز في الإمارات، ورقم شركة الغاز المدوّن على العداد في ألمانيا، و1800 752 1800 في سنغافورة.
يواصل الاتصال بالأشخاص حتى يقول أحدهم "تولّيت الأمر"
عندما لا يحتمل الأمر الانتظار والمكتب مغلق — بحسب التوقيت والتقويم المحلي للسوق — يبدأ سلّم التصعيد. ومن يؤكد الاستلام يوقفه.
رسالة، مكالمة، الشخص التالي، الجميع
رسالة للشخص الأول في جدول المناوبة، ثم مكالمة، ثم الشخص التالي، ثم الجميع معاً — مع فترة انتظار محددة بين كل خطوة.
تأكيد بنقرة واحدة
تحمل كل رسالة رابطاً خاصاً. نقرة واحدة تسجل من تولّى الأمر ومتى، وتوقف التصعيد عن الباقين.
بلغة العمل لديك
تقرأ المكالمات البلاغ بصوت عربي أو ألماني أو صيني أو إنجليزي، بحسب لغة العمل في الوكالة.
لا يدّعي تغطية غير موجودة
إذا لم يُعدّ مزود التنبيهات أو كان جدول المناوبة فارغاً، تقول كل شاشة ذلك. ولا يوجد أي مكان يدّعي أن طارئاً صُعّد وهو لم يُصعّد.
"لم يردّ أحد" لا تمر بصمت
إذا انتهى السلّم دون رد، يتحول إلى مهمة عاجلة للصباح وبريد إلكتروني للوكالة — لا سطراً هادئاً في سجل.
التزامات كل سوق مؤرخة — متتبعة لا "موثّقة"
لكل عقد إيجار البنود التي يطلبها سوقه فعلاً، لكل منها تاريخ ومرجع وحالة. وتظهر "غير مسجل" كما هي تماماً، لأنها ليست "غير منجز" — وليست "منجز" كذلك.
دبي وأبوظبي
تسجيل إيجاري أو توثيق، ونتيجة مؤشر الإيجارات لكل تجديد، ومهل الإشعار، وتجميد الإيجارات في أبوظبي، والتأمين، وديوا/طاقة، والتبريد المركزي، وصيانة التكييف، وعقود صيانة أنظمة الحريق والسلامة.
ألمانيا
شهادة الطاقة، وسقف التأمين وحسابه المنفصل، وكواشف الدخان، وفحص الليجيونيلا، وفحص المداخن، وعدادات الحرارة القابلة للقراءة عن بُعد، ومهلة الـ12 شهراً لكشف التكاليف، وساعة زيادة الإيجار وفق المادة 558.
سنغافورة
رسوم الدمغة لدى IRAS خلال 14 يوماً من التوقيع، وموافقة HDB قبل بدء الإيجار، والحد الأقصى للشاغلين، والتحقق من الهوية والتصاريح (التاريخ وتاريخ الانتهاء فقط)، وصيانة التكييف، وقائمة الجرد وتقرير الحالة، والتأمين.
مواعيد نهائية لا مجرد تواريخ
حيث يحدد القانون مهلة — فترة إشعار أو مهلة رسوم دمغة أو موعد كشف — يحسب السجل آخر يوم من التاريخ الذي تسجله ويعرض الوقت المتبقي.
المقاول المناسب، ومستنداته سارية
يتحول البلاغ إلى عمل، ويجمع العمل عروض الأسعار. ويُثبّت السعر المختار، وتبقى قصة من قال ماذا ومتى في السجل.
سجل مقاولين بالتواريخ
رخصة كل مقاول وتأمينه مع تاريخ الانتهاء، فيظهر المنتهي منها قبل الحجز لا بعده.
عروض أسعار متنافسة جنباً إلى جنب
عدة عروض لعمل واحد تُقارن في مكان واحد. والعرض الذي تختاره هو الذي يُسأل المالك عنه.
أموالهم، قاعدتهم — ولغتهم
حدّ الإنفاق الدائم لكل مالك مسجل. ما دونه يمضي العمل، وما فوقه يُسأل المالك أولاً. والحد الفارغ يعني السؤال دائماً.
بريد موافقة بلغة المالك
العمل والمقاول والمبلغ الدقيق، مع رابط للموافقة أو الرفض بنقرة واحدة. ويُثبّت المبلغ لحظة الطلب.
شخص يضغط زر الإرسال
لا يُرسل أي طلب موافقة تلقائياً. يراجعه أحد في الوكالة ويرسله. ويُسجّل قرار المالك مرة واحدة ولا يمكن تغييره بصمت.
صفحة المالك الحيّة الخاصة
دون تسجيل دخول. بلغة المالك: سجل الامتثال، والإصلاحات الجارية، وكل ما ينتظر قراره — الحقيقة نفسها التي يراها فريقك.
كلٌّ يقرأ بلغته
تتوفر شاشات الموظفين بالإنجليزية والعربية والألمانية والصينية. يمكن لمكتبك في دبي أن يعمل بالإنجليزية بينما يقرأ زميل كل شاشة بالعربية.
لغة عمل واحدة للسجل
تختار الوكالة لغة عمل لسجل التدقيق والتنبيهات، فيُقرأ السجل بالطريقة نفسها لكل من يعتمد عليه لاحقاً.
يُثبّت على الهاتف
أضفه إلى الشاشة الرئيسية ويفتح كتطبيق — دون الحاجة إلى متجر تطبيقات.
شاهده يعمل على بلاغ حقيقي
سوقك، ولغات مستأجريك، وجدول المناوبة لديك.
شروط المرحلة التجريبية متاحة عند الطلب.